Klachtenformulier

Klachtenregeling  

Heeft u een klacht? Wij horen dit graag! 

Bij Fysiotherapie Soestdijk streven we ernaar om al onze patiënten op een professionele en prettige manier te behandelen. Mocht u toch niet tevreden zijn over de behandeling, uw behandelaar of onze organisatie, dan horen wij dit graag van u. Uw feedback helpt ons om onze zorg verder te verbeteren. Wij raden u aan om bij een klacht eerst in gesprek te gaan met uw fysiotherapeut of de praktijkhouder. Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel duidelijkheid geven en tot een oplossing leiden.  

Op onze website vindt u een klachtenformulier dat u kunt gebruiken om een klacht of reactie in te dienen. Wij zien elke klacht of opmerking als een kans om onze kwaliteit te verbeteren en herhaling in de toekomst te voorkomen. 

Wetgeving en klachtenregeling 

Sinds 1 januari 2017 is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van kracht onder andere voor klachten en geschillen. Deze wet regelt hoe klachten over zorgaanbieders ingediend kunnen worden en hoe opvolging moet worden gegeven aan de klacht. Op grond van deze wet moeten alle zorgaanbieders een klachtenregeling hebben, aangesloten zijn bij een geschilleninstantie en een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanbieden. Fysiotherapie Soestdijk voldoet aan deze eisen en is aangesloten bij De Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). Dit betekent dat wij gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling via SKF.